Le contrat
Conditions générales
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Sur cette page
- Objet et acceptation
- Qui peut s'inscrire : l'âge minimum
- Ce que Vadea fournit
- La séance découverte
- Les offres et leurs prix
- Souscription et paiement
- Durée, reconduction, résiliation
- Droit de rétractation
- Les séances : réservation, absence, jokers
- Les séances dues
- Ce qui se passe en cas d'impayé
- Après la fin de l'abonnement
- Vos obligations, et les nôtres
- Réclamations
- Données, modification, droit applicable
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l'accès au service Vadea, édité par Sterling Advisory Limited, société immatriculée à Hong Kong sous le Business Registration no 79950406, dont le siège est Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R.. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Elles s'adressent à des personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, c'est-à-dire à des consommateurs. Souscrire un abonnement vaut acceptation des présentes conditions.
2. Qui peut s'inscrire : l'âge minimum
Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Vadea ne s'adresse pas aux mineurs, et cela tient à la forme même des séances : un tête-à-tête de vingt-cinq minutes, en visioconférence, avec un coach adulte qui exerce depuis l'étranger. Ni la séance découverte, ni l'abonnement ne sont ouverts à une personne mineure, y compris avec l'accord de ses parents.
La déclaration par laquelle vous certifiez avoir 18 ans ou plus est exigée avant la réservation de la séance découverte comme avant la souscription d'un abonnement : sans elle, ni l'une ni l'autre n'aboutit. Elle se recueille par une case à cocher obligatoire, et une seule fois : si vous avez certifié votre âge en réservant votre découverte, cette même déclaration vaut pour la souscription qui suit, et aucune case ne vous est présentée une seconde fois. Cocher cette case vaut déclaration sur l'honneur, et cette déclaration fait partie du contrat au même titre que l'acceptation des présentes conditions. Nous en conservons l'instant et l'adresse IP d'où elle est partie, afin de pouvoir établir qu'elle a bien été recueillie ; ce que deviennent ces deux informations est décrit sur la page Confidentialité.
Nous ne vous demandons ni date de naissance, ni pièce d'identité. Votre déclaration nous suffit, et nous préférons ne rien détenir de tel pour quelqu'un qui vient essayer vingt-cinq minutes gratuites. Cela veut dire aussi que rien n'est vérifié : la déclaration vous engage, elle ne constate pas votre âge.
Si la déclaration se révèle fausse, le contrat prend fin. Vadea ferme l'accès sans délai et sans préavis, les séances à venir sont annulées et les prélèvements cessent. La part de la période en cours qui n'a pas été consommée vous est remboursée ; nous ne gardons pas le prix d'un service que nous n'aurions jamais dû fournir. Le représentant légal d'un mineur inscrit malgré cette règle peut nous le signaler sur WhatsApp au +44 7476 519225 : le compte et les données qui s'y rattachent sont supprimés.
3. Ce que Vadea fournit
Vadea est une académie d'anglais oral en visioconférence, en tête à tête, avec un coach humain attitré. Le service comprend :
- des séances de 25 minutes, à un créneau hebdomadaire fixe, tenues avec le même coach ;
- un carnet qui garde vos phrases corrigées et vous les fait reprendre à intervalles espacés ;
- des ressources pédagogiques préparées pour vos séances ;
- un espace personnel sur app.vadea.fr : vos séances, votre carnet, votre progression, votre abonnement.
Les coachs sont des enseignants anglophones exerçant depuis les Philippines, le Kenya et l'Afrique du Sud. Vous voyez leur prénom suivi de l'initiale de leur nom.
Les créneaux sont proposés à l'intérieur des fenêtres horaires ouvertes par l'académie, exprimées en heure de Paris. Ces fenêtres peuvent être fermées à la vente ou ajustées : cela ne remet pas en cause les séries déjà en cours.
Vadea ne délivre aucun diplôme et ne prépare aucune certification. Le service est un entraînement à la prise de parole, pas une formation certifiante, et il ne relève d'aucun dispositif de financement de la formation professionnelle.
4. La séance découverte
Le premier rendez-vous est une séance découverte gratuite de 25 minutes, sans carte bancaire et sans engagement. C'est une véritable séance, avec un coach, sur un sujet de votre travail.
Pour la réserver, vous indiquez votre prénom, votre adresse électronique, votre famille de métier et la situation en anglais qui vous coûte le plus. Le niveau constaté pendant cette séance sert à vous orienter vers l'offre adaptée.
5. Les offres et leurs prix
| Offre | Prix mensuel | Séances par semaine | Séances par mois |
|---|---|---|---|
| Momentum | 69 € | 2 | 8 |
| Rhythm | 99 € | 4 | 16 |
| Immersion | 119 € | 5 | 20 |
Le prix affiché est le prix payé. Aucun montant ne s'ajoute au moment du paiement : ni frais de dossier, ni frais de mise en service, ni supplément.
Une remise de bienvenue s'applique au premier mois de l'offre Momentum. Le premier prélèvement est de 49 € au lieu de 69 €, soit une remise de 20 € accordée une seule fois par compte. Elle est refusée dès lors qu'un règlement a déjà été encaissé sur ce compte. Les prélèvements suivants sont de 69 € tous les trente jours. Les offres Rhythm et Immersion ne font l'objet d'aucune remise et sont prélevées au montant du tableau dès le premier mois. En dehors de cette remise, le montant prélevé chaque mois est exactement celui du tableau ci-dessus.
Les prix sont exprimés en euros. Ils peuvent être modifiés pour l'avenir ; un abonnement en cours reste prélevé au tarif auquel il a été souscrit tant qu'un changement ne vous a pas été notifié, et vous restez libre de résilier à tout moment dans les conditions de l'article 7.
Une condition de niveau porte sur Momentum. Un débutant complet n'y est pas admis : à ce niveau, la fréquence est le seul levier qui fonctionne, et l'offre Rhythm est le point d'entrée. Le niveau est apprécié lors de la séance découverte.
6. Souscription et paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, dans un cadre sécurisé fourni par Whop, notre prestataire de paiement. Ce cadre s'affiche à l'intérieur de nos pages : vous ne quittez pas le site. Votre numéro de carte est saisi chez Whop, et lui seul le reçoit. Aucune donnée de carte ne transite par les serveurs de Vadea, ni n'y est stockée.
Le premier prélèvement intervient à la souscription. Les suivants sont automatiques, tous les trente jours. La date de prélèvement se décale donc légèrement d'un mois sur l'autre : elle n'est pas fixée au même quantième. La date du prochain prélèvement est affichée dans votre espace personnel, et Whop vous adresse le reçu de chaque échéance.
Le prélèvement automatique par SEPA n'est pas proposé.
7. Durée, reconduction, résiliation
L'abonnement est mensuel et sans durée d'engagement. Il se reconduit automatiquement, par périodes de trente jours, jusqu'à résiliation.
Vous résiliez en ligne, depuis votre espace personnel. La fonctionnalité « Résilier votre contrat » est accessible en permanence, gratuitement, sans avoir à téléphoner, écrire ou justifier votre décision. C'est la fonctionnalité de résiliation prévue par l'article L215-1-1 du code de la consommation.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Vous conservez vos séances jusqu'à cette date : aucune n'est annulée par la résiliation. Aucun prélèvement n'a lieu ensuite.
Une confirmation vous est adressée sur support durable, avec la date à laquelle le contrat prend fin.
Tant que la date de fin n'est pas atteinte, vous pouvez revenir sur votre décision depuis le même espace : l'abonnement reprend son cours normal.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du code de la consommation). La séance découverte étant gratuite, elle n'entre pas dans ce décompte.
Le service commence tout de suite, et cela a une conséquence. Vadea pose vos créneaux et vous ouvre vos séances dès la souscription, c'est-à-dire avant l'expiration des quatorze jours. Cette exécution immédiate se fait à votre demande expresse.
Si vous vous rétractez après que le service a commencé, vous restez redevable du montant correspondant à ce qui vous a été fourni jusqu'à la communication de votre décision. Ce montant est calculé au prorata du prix total de l'abonnement mensuel (article L221-25). Le solde vous est remboursé.
Le remboursement intervient par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la souscription, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Comment vous rétracter
Adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté sur WhatsApp au +44 7476 519225, ou par courrier à l'adresse du siège figurant dans les mentions légales. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans y être tenu.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Sterling Advisory Limited, Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R..
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le : ..... / Nom du consommateur : ..... / Adresse du consommateur : ..... / Date : ..... / Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : .....
9. Les séances : réservation, absence, jokers
Votre série hebdomadaire
Vous choisissez vos créneaux hebdomadaires, à raison du nombre de séances que votre offre comporte. Un créneau vous est réservé pendant que vous finalisez votre choix, pour une durée limitée, puis libéré s'il n'est pas confirmé.
Le suivi de la qualité
Vadea peut observer une séance pendant qu'elle se déroule, aux seules fins de suivi de la qualité de l'enseignement. Cette observation est faite par la direction de Vadea, jamais par un tiers, et l'observateur n'intervient ni par la voix ni par l'image. Aucun enregistrement vidéo ou sonore n'est réalisé, ni conservé.
La présente clause vaut information au sens de l'article 13 du règlement général sur la protection des données. En souscrivant, vous en accusez réception.
La salle
La salle ouvre dix minutes avant l'heure de la séance et se ferme trente minutes après. La séance dure vingt-cinq minutes.
Si vous ne venez pas
Une séance à laquelle vous ne vous présentez pas est close comme non tenue et devient une séance due de priorité ordinaire, dans les conditions de l'article 10 : elle ne disparaît pas. Votre coach, lui, est rémunéré, car son créneau a été bloqué pour vous.
Si votre coach ne vient pas, ou si la technique lâche
L'absence du coach et l'incident technique sont détectés automatiquement par la salle. La séance est alors traitée en priorité et replacée sans que vous ayez à le demander.
Les jokers
Vous disposez de trois jokers sur douze mois glissants. Un joker annule une séance et la conserve : elle est replacée sur un autre créneau.
Un joker doit être posé au moins douze heures avant l'heure de la séance. La séance ainsi libérée doit être replacée dans un délai de quatorze jours ; passé ce délai, elle reste due mais rejoint la file ordinaire des séances dues.
Le solde n'est pas remis à zéro à date fixe : il se calcule sur les trois cent soixante-cinq derniers jours.
Une annulation à moins de douze heures, ou faite alors que vos jokers sont épuisés, ne fait pas non plus disparaître la séance : elle rejoint également la file des séances dues.
10. Les séances dues
Aucune séance programmée n'est perdue tant que votre abonnement est actif. Une séance qui ne s'est pas tenue devient une séance due, quelle qu'en soit la cause : votre absence, une annulation tardive, l'absence du coach, un incident technique, ou un congé de coach non couvert.
- Elle vous est replacée, et nous ne réservons pas d'office : un rattrapage imposé à une heure intenable ne sert personne. Vous validez le créneau avant qu'il ne compte.
- Les séances dues à une absence du coach ou à un incident technique passent en priorité.
- La file est plafonnée à six séances dues. Au-delà, nous vous proposons une pause de l'abonnement plutôt que de continuer à prélever et à accumuler.
- Les séances dues n'expirent pas tant que votre abonnement est actif.
Le replacement se fait aujourd'hui à la main, avec vous. L'automatisation des propositions est en cours de construction : tant qu'elle n'est pas livrée, nous ne l'écrivons pas ici comme un engagement.
Les séances dues sont rattachées à un abonnement en cours. Elles cessent d'être proposées lorsque le contrat prend fin.
11. Ce qui se passe en cas d'impayé
L'accès est coupé dès la première tentative de prélèvement refusée. Vadea vend du temps de coach réel : un impayé qui s'installe se paie en séances déjà données.
Les séances programmées sont annulées à compter de la plus tardive de ces deux dates : la fin de la période que vous avez déjà payée, et un préavis de vingt-quatre heures destiné au coach, dont le créneau ne se revend pas au dernier moment. Autrement dit, ce que vous avez payé reste dû, et rien n'est annulé sous vingt-quatre heures.
Vous êtes prévenu, et votre coach aussi. Vos créneaux hebdomadaires ne sont pas rendus immédiatement à d'autres membres : ils vous restent réservés quelques jours, le temps que vous régularisiez. Ils sont libérés lorsque le contrat est définitivement clos.
Vous mettez à jour votre carte depuis l'espace de facturation, accessible depuis votre espace personnel. Le paiement régularisé, l'accès est rétabli.
12. Après la fin de l'abonnement
Quelle que soit la cause de la fin du contrat, votre carnet reste consultable et exportable pendant douze mois. La reprise espacée s'arrête, la lecture et l'export continuent. C'est votre travail, il ne disparaît pas avec l'abonnement.
13. Vos obligations, et les nôtres
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à ne pas partager votre accès, et à vous comporter correctement avec votre coach. Un comportement injurieux, discriminatoire ou menaçant envers un coach entraîne la fin du contrat.
La séance se tient en visioconférence directe entre votre navigateur et celui de votre coach. Elle suppose de votre côté une connexion internet suffisante, un micro et une caméra en état de marche, et un navigateur à jour. Vadea ne répond pas d'une séance dégradée par votre équipement ou votre réseau ; en revanche, un incident technique constaté par la salle ouvre droit à une séance due, dans les conditions de l'article 10.
Vadea s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la continuité du service. Une interruption pour maintenance, une panne d'un prestataire ou un cas de force majeure ne peuvent lui être imputés au-delà des séances dues qu'ils génèrent.
14. Réclamations
Toute réclamation se fait sur WhatsApp au +44 7476 519225, qui est notre canal de contact. L'adresse bonjour@vadea.fr ne reçoit pas de courrier aujourd'hui : elle ne sert qu'à nos envois.
15. Données, modification, droit applicable
Le traitement de vos données personnelles est décrit sur la page Confidentialité, qui fait partie intégrante du contrat.
Vadea peut modifier les présentes conditions. La version applicable à votre abonnement est celle en vigueur à la date de votre souscription ; toute modification substantielle vous est notifiée, et vous restez libre de résilier dans les conditions de l'article 7.
Le contrat est rédigé en français. Quelle que soit la loi choisie, vous ne pouvez être privé de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi du pays où vous avez votre résidence habituelle.